Nuestros servicios requieren un compromiso inicial según el plan seleccionado. Al contratar, recibirás el contrato completo con todos los términos, condiciones y duración del servicio. Te recomendamos revisarlo detenidamente antes de firmar.

Solo necesitas una identificación oficial, comprobante de domicilio y llenar nuestro formulario de contratación. Nuestro equipo te proporcionará toda la documentación necesaria para revisar antes de la instalación.

El tiempo estimado es de 24 a 48 horas después de recibir y confirmar tu solicitud. En la mayoría de los casos, la instalación se realiza el mismo día.

Sí, puedes cambiar a otro paquete cuando lo necesites. Los cambios están sujetos a los términos de tu contrato actual y pueden aplicar cargos por modificación. Solo contáctanos y con gusto evaluaremos las opciones disponibles.

Sí, tenemos paquetes exclusivamente de internet para que disfrutes de una navegación rápida y estable según tus necesidades. Cada plan tiene sus propias condiciones y duración.

Sí, nuestro servicio es compatible con la mayoría de los dispositivos modernos, como smartphones, computadoras, televisores inteligentes y más.

Si no realizas el pago en la fecha establecida, el servicio puede suspenderse temporalmente. Para reactivar el servicio se aplicará un cargo de reconexión de $50 pesos. Te recomendamos mantener tus pagos al día para evitar interrupciones.

La velocidad varía según el paquete elegido, pero ofrecemos velocidades de hasta 100 Mbps para hogares y negocios, con opciones de hasta 300 Mbps en zonas con fibra óptica.

Sí, puedes contratar múltiples servicios y distribuirlos en diferentes áreas de tu hogar o negocio según tus necesidades. Cada servicio adicional requiere su propio contrato.

Sí, al momento de la instalación realizamos pruebas de velocidad para garantizar que recibas el servicio contratado. También puedes solicitar pruebas periódicas según los términos de tu contrato.

Sí, puedes solicitar la modificación de la dirección de instalación antes de la confirmación final de la solicitud. Después de la instalación, los cambios de dirección pueden requerir una nueva contratación.

El servicio está disponible en zonas rurales con cobertura. Te recomendamos verificar la disponibilidad en tu área antes de contratar. Algunas zonas pueden tener requisitos adicionales.

Sí, tenemos descuentos y promociones especiales para nuevos clientes. Consulta con nuestro equipo para conocer las ofertas vigentes y sus condiciones específicas.